웨딩홀 · 행사장 AI 응대 — 못 받은 전화가 접수·예약이 되는 방법

그날 밤의 통화

담당자님이 자는 동안
이렇게 흘러갑니다.

별빛채웨딩홀 · 수신 전화토요일 9:41 PM · 저녁 예식 진행 중 · 가상의 웨딩홀발신

시연 · 예시 데이터

받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다

고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장

박서연 전화

각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 두 목소리는 이 데모를 위해 만든 합성 음성입니다 · 금액은 예시 요금표입니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.

웨딩홀 · 행사장 — 영업 종료 후 예시 · 가상의 상담 문 닫은 시간

문의9:41 PM

내년 5월 17일 토요일 오후에 예식 가능한가요? 하객 200명 정도입니다.

Saleringo+25초

5월 17일은 오후 1시와 오후 4시 두 타임이 남아 있습니다. 200명이면 그랜드홀이 맞고, 식대는 1인 7만 5천원부터입니다. 보증 인원과 대관료는 타임에 따라 다릅니다. 상담 오시면 정확히 안내드립니다.

문의9:43 PM

주말에 상담 가능할까요?

Saleringo+8초

이번 주 일요일 오전 11시에 자리가 있습니다. 두 분 오시면 되고, 홀도 같이 보실 수 있습니다. 잡아 드릴까요?

실제 고객 사례가 아니라, 웨딩홀 · 행사장 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 담당자님이 넣으신 요금표에서 나옵니다.

놓쳤을 때

같은 토요일을 두고 여러 곳에 동시에 문의가 들어가고, 먼저 “가능합니다”라고 답한 곳에 상담을 갑니다. 그런데 문의가 몰리는 주말과 저녁은 예식과 행사가 진행 중이라 사무실이 비는 시간입니다. 문의 폼에 쌓아 두었다가 월요일에 답장하면 이미 늦습니다.

하루 24시간 중 문을 연 시간은 9시간 안팎입니다. 나머지 15시간에도 전화는 옵니다.

하지 않는 일

아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 웨딩홀 · 행사장 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

요금표에 있으면 답하고, 판단이나 안전이 걸리면 사람에게 넘깁니다. 넘길 때는 대화 전체와 받아 적은 항목이 함께 갑니다.

사고가 나면

AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 담당자님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →

남는 것