가위를 든 동안
이렇게 흘러갑니다.
받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다
고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장
같은 손님 — 전화번호로 이어 붙임, 대화 계속
사람에게 넘어감 — 담당자가 받는 것
- 두 채널의 대화 전체
- 받아 적은 항목 전부, 출처와 함께
- 멈춘 이유: 탈모 여부와 제품 추천은 두피를 보고 하는 판단입니다
오전 7:30, 사장님 화면에 놓여 있는 것
각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 두 목소리는 합성 음성입니다 · 금액은 예시 요금표이며 실제 가격은 가게마다 다릅니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.
실제 고객 사례가 아니라, 이발소 · 바버샵 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 사장님이 넣으신 요금표에서 나옵니다.
이발소 · 바버샵에서 못 받은 전화는
어디에도 기록되지 않습니다.
바버샵 손님은 4주에 한 번 옵니다. 한 번 잡은 단골이 1년이면 열두 번이고, 그 열두 번이 첫 통화 한 번에 달려 있습니다. 문의는 “내일 아침 몇 시에 되나요”가 전부인데, 그 시간에 사장님 손에는 가위가, 손님 머리에는 클리퍼가 있습니다. 워크인만 받는 곳도 마찬가지입니다 — 대기가 얼마인지 답할 사람이 없으면 손님은 옆 골목으로 갑니다.
이발소 · 바버샵에서 기계가
말하면 안 되는 것들.
아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 이발소 · 바버샵 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.
- 두피나 탈모를 판단하지 않습니다.머리가 빠진다, 두피가 가렵다는 말에 원인이나 제품을 말하지 않습니다. 피부과와 사장님 상담으로 넘깁니다.
- 이발사를 임의로 배정하지 않습니다.“지난번 그분”이 누구인지 기계는 추측하지 않습니다. 요청으로 남기고 사장님이 정합니다.
- 워크인 대기 시간을 단정하지 않습니다.“10분이면 됩니다”라고 말하지 않습니다. 예약을 잡거나, 현재 대기가 몇 명인지 등록된 현황만 읽습니다.
- 요금표에 없는 서비스 금액을 만들지 않습니다.펌이나 염색처럼 등록되지 않은 항목은 확인 후 연락드린다고 남깁니다.
- AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
- 통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 사장님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
- 응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →
통화가 끝나면
이 항목들이 채워져 있습니다.
이발소 · 바버샵용 CRM에는 이발소 · 바버샵의 항목이 들어 있습니다. 범용 CRM의 빈칸을 우리 업종에 맞게 고쳐 가며 쓰는 것이 아니라, 첫날부터 우리 업종의 말로 적힙니다.
문의가 어디까지 왔는지
한 줄로 보입니다.
우리 업종이 여기 없어도
대부분 만들 수 있습니다.
학원
대학 입학상담
미용실
헬스장
어린이집 · 유치원
운전학원
음악 · 미술 학원
요가 · 필라테스이발소 · 바버샵 요금표를 보내 주시면,
그 요금표로 답하는 것을 보여 드립니다.
결제 정보는 받지 않습니다. 손님이 가장 자주 묻는 질문 열 개에 그 요금표로 답하는 녹음을 영업일 하루 안에 만들어 보내 드리고, 아니다 싶으면 거기서 끝내시면 됩니다.