매물을 밤에 보는 동안
이렇게 흘러갑니다.
받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다
고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장
같은 손님 — 전화번호로 이어 붙임, 대화 계속
사람에게 넘어감 — 담당자가 받는 것
- 두 채널의 대화 전체
- 받아 적은 항목 전부, 출처와 함께
- 멈춘 이유: 금리는 재고표에 있는 사실이 아니라 심사 뒤에 나오는 숫자입니다
오전 9:00, 대표님 화면에 놓여 있는 것
각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 합성 음성 · 매물과 금액은 예시 요금표이며 실제 딜러의 재고가 아닙니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.
실제 고객 사례가 아니라, 자동차 딜러 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 대표님이 넣으신 요금표에서 나옵니다.
자동차 딜러에서 못 받은 전화는
어디에도 기록되지 않습니다.
중고차 문의 한 통은 차 한 대의 마진에 할부와 보상 판매까지 붙은 금액이고, 사람들이 매물을 볼 시간이 나는 퇴근 뒤에 옵니다. 부재중을 만난 손님은 다음 매물을 누릅니다. 잡지 못한 방문 약속을 세는 전시장은 없습니다.
자동차 딜러에서 기계가
말하면 안 되는 것들.
아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 자동차 딜러 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.
- 할부 조건과 월 납입액을 말하지 않습니다.금리와 기간, 심사 결과에 따라 달라지는 것을 전화로 계산해 주면 그 숫자가 약속이 됩니다. 담당 딜러가 상담에서 직접 계산합니다.
- 보상 판매 금액을 부르지 않습니다.타던 차의 값은 실차를 보고 정합니다. 방문 때 함께 가져오시라고 안내하고, 평가는 사람이 합니다.
- 가격 협상을 하지 않습니다.표시 가격과 등록된 프로모션만 말합니다. 깎아 드리겠다는 말은 딜러의 권한이고 AI의 권한이 아닙니다.
- 팔린 차를 팔지 않습니다.재고 목록에 판매 중으로 남아 있는 매물만 안내합니다. 목록에 없으면 “확인 후 연락”으로 남깁니다.
- AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
- 통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 대표님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
- 응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →
통화가 끝나면
이 항목들이 채워져 있습니다.
자동차 딜러용 CRM에는 자동차 딜러의 항목이 들어 있습니다. 범용 CRM의 빈칸을 우리 업종에 맞게 고쳐 가며 쓰는 것이 아니라, 첫날부터 우리 업종의 말로 적힙니다.
문의가 어디까지 왔는지
한 줄로 보입니다.
우리 업종이 여기 없어도
대부분 만들 수 있습니다.
자동차 정비
이사 · 용달
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세차 · 디테일링
견인 · 긴급출동
컴퓨터 · 휴대폰 수리
택배 · 퀵서비스 · 용달자동차 딜러 요금표를 보내 주시면,
그 요금표로 답하는 것을 보여 드립니다.
결제 정보는 받지 않습니다. 손님이 가장 자주 묻는 질문 열 개에 그 요금표로 답하는 녹음을 영업일 하루 안에 만들어 보내 드리고, 아니다 싶으면 거기서 끝내시면 됩니다.