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고르시면 그 업종의
통화 하나를 그대로 보여 드립니다.
치과
자동차 정비
학원
요양원 · 방문요양
부동산
웨딩홀 · 행사장치과이가 아파서 검색하다가 거는 전화입니다. 안 받으면 다음 치과에 겁니다. 기존 환자는 다시 걸지만, 신환은 다시 걸지 않습니다.그 통화 읽어 보기 →의원 · 피부과시술 가격은 검색해도 안 나옵니다. 그래서 전화가 옵니다. 그런데 그 전화에 잘못 답하면 광고 규정 문제가 됩니다.그 통화 읽어 보기 →학원밤 열 시 반, 학원 문은 닫혔고 원장님은 퇴근했습니다. 그 시간이 학부모가 유일하게 시간이 나는 시간입니다.그 통화 읽어 보기 →미용실시술 중에는 전화를 받을 수 없습니다. 그런데 예약 문의는 그 시간에 옵니다. 가장 바쁜 날일수록 가장 많이 놓칩니다.그 통화 읽어 보기 →동물병원밤에 걸려 오는 동물병원 전화는 두 종류입니다. 지금 당장 봐야 하는 것과, 내일 예약이면 되는 것. 섞이면 둘 다 놓칩니다.그 통화 읽어 보기 →자동차 정비정비 중에 손을 닦고 나와 전화를 받을 수는 없습니다. 그 사이 걸려 온 견적 문의는 그대로 옆 공업사로 갑니다.그 통화 읽어 보기 →부동산임장을 나가 있는 시간이 곧 손님이 전화하는 시간입니다. 그 전화 한 통이 다음 계약이 될 수도, 옆 중개사무소의 계약이 될 수도 있습니다.그 통화 읽어 보기 →웨딩홀 · 행사장문의의 첫 문장은 거의 언제나 같습니다. “내년 O월 O일 되나요?” 그 한 문장에 답하는 데 하루가 걸리면, 그 예식은 다른 홀에서 합니다.그 통화 읽어 보기 →요양원 · 방문요양부모님을 모실 곳을 찾는 전화입니다. 거는 사람은 지쳐 있고, 무엇부터 물어야 할지도 모릅니다. 이 전화만큼은 사람이 받아야 합니다. 그래서 사람에게 잘 넘기는 것이 전부입니다.그 통화 읽어 보기 →헬스장“내일부터 운동해야지” 하고 검색해서 거는 전화입니다. 그 전화를 못 받으면 그 마음도 같이 식습니다.그 통화 읽어 보기 →설비 · 수리보일러가 멈추고 배관이 터진 사람은 기다리지 않습니다. 검색해서 위에서부터 차례로 걸고, 먼저 받은 곳이 그날 갑니다.그 통화 읽어 보기 →방역 · 해충방제내일 아침까지 기다리는 사람은 없습니다. 본 그 자리에서 검색하고, 받는 곳에 맡깁니다.그 통화 읽어 보기 →건물관리누수와 정전, 주차 시비는 근무 시간에 맞춰 일어나지 않습니다. 그런데 그 전화를 못 받으면 다음 날 민원이 두 배가 됩니다.그 통화 읽어 보기 →이사 · 용달이사 문의는 세 군데 이상에 동시에 들어갑니다. 먼저 답하는 곳이 방문 견적을 잡고, 방문 견적을 잡은 곳이 계약합니다.그 통화 읽어 보기 →음식점배달앱은 알아서 돌아갑니다. 문제는 홀 전화입니다. 스무 명 회식 예약이 열두 시 반에 걸려 옵니다.그 통화 읽어 보기 →펜션 · 숙박직접 전화한 손님은 수수료가 없는 손님입니다. 그런데 그 전화를 못 받으면, 그 손님은 결국 앱에서 예약합니다.그 통화 읽어 보기 →골프장 · 연습장주말 티타임 문의는 먼저 받는 곳이 가져갑니다. 전화를 안 받으면 그 팀은 다른 코스로 갑니다.그 통화 읽어 보기 →장례식장거는 사람은 방금 가족을 잃었습니다. 무엇을 물어야 할지도 모르는 상태로, 새벽에 겁니다.그 통화 읽어 보기 →법률사무소법정에 있는 시간이 곧 사건 문의가 들어오는 시간입니다. 그리고 이 업종은 잘못 답하면 변호사법 문제가 됩니다.그 통화 읽어 보기 →대학 입학상담같은 질문이 하루에 수백 통 들어옵니다. 그 전화를 사람이 받는 것은 낭비이고, 못 받는 것은 손실입니다.그 통화 읽어 보기 →공공기관이미 두 번 돌려졌고, 세 번째로 거는 전화입니다. 여기서 또 잘못 넘기면 그때부터는 다른 민원이 됩니다.그 통화 읽어 보기 →셀프 스토리지상주 직원 없이 운영하는 것이 이 사업의 장점입니다. 그런데 문의는 사람에게 옵니다.그 통화 읽어 보기 →장비 대여오늘 필요한 장비를 어제 밤에 알아봅니다. 그 시간에 전화를 받는 곳이 그 일감을 가져갑니다.그 통화 읽어 보기 →온라인 쇼핑몰장바구니에 담아 놓고 물어본 사람은 답을 기다리지 않습니다. 다음 날 아침에 답장이 가면, 그 장바구니는 이미 비어 있습니다.그 통화 읽어 보기 →프랜차이즈 본부본사 대표번호에는 창업 상담과 매장 불만이 섞여 옵니다. 둘은 완전히 다른 전화인데, 받는 사람은 한 명입니다.그 통화 읽어 보기 →
치과
밤 열한 시에 걸려 오는 전화는
대부분 신환입니다.
이가 아파서 검색하다가 거는 전화입니다. 안 받으면 다음 치과에 겁니다. 기존 환자는 다시 걸지만, 신환은 다시 걸지 않습니다.
환자11:42 PM
어금니 씌운 게 빠졌는데 내일 볼 수 있을까요? 비용도 궁금합니다.
Saleringo+31초
네, 확인해 드리겠습니다. 빠진 보철물을 다시 붙이는 경우와 새로 하는 경우가 달라서 보셔야 정확합니다. 내일 오전 10시 30분이 비어 있습니다. 지르코니아 크라운을 새로 하시면 1개 55만원이고, 재부착만 되면 그보다 훨씬 낮습니다.
환자11:44 PM
그 시간으로 부탁드립니다.
Saleringo+9초
예약해 두었습니다. 성함과 연락처 남겨 주시면 확인 문자 보내 드리고, 내일 아침에 한 번 더 알려 드리겠습니다.
이 업종에서 AI가 하지 않는 것
- 증상을 듣고 병명을 말하지 않습니다.충치인지 치주염인지 신경치료가 필요한지는 보아야 아는 것이고, 전화로 말하면 의료법 위반입니다. AI는 “보셔야 정확합니다”로 멈추고 예약만 잡습니다.
- 없는 금액을 만들지 않습니다.원장님이 넣은 요금표에 있는 항목만 말합니다. 없으면 “내원하셔서 확인 후 안내드리겠습니다”로 넘깁니다.
- 보험 적용 여부를 단정하지 않습니다.급여와 비급여는 상병과 조건에 따라 갈립니다. 어느 쪽인지는 데스크에서 확인해 알려 드립니다.
통화가 끝나면 이 단계 위에 고객 카드가 놓입니다.
문의 접수→예약 확정→내원→치료 계획 상담→진행 · 재예약
자동차 정비 · 공업사
리프트 아래에서는
전화를 받을 수 없습니다.
정비 중에 손을 닦고 나와 전화를 받을 수는 없습니다. 그 사이 걸려 온 견적 문의는 그대로 옆 공업사로 갑니다.
손님4:47 PM
브레이크에서 쇠 갈리는 소리가 나는데 오늘 볼 수 있나요?
Saleringo+22초
패드 마모일 가능성이 있지만 보아야 확실합니다. 패드 교체는 앞바퀴 기준 12만원부터이고, 디스크까지 손봐야 하면 달라집니다. 오늘은 오후 6시 이후에 리프트가 비고, 내일은 오전 9시가 가능합니다.
손님4:49 PM
내일 9시로 할게요. 차종은 아반떼입니다.
Saleringo+8초
내일 오전 9시 입고로 잡았습니다. 차량번호만 남겨 주시면 부품 재고를 미리 확인해 두겠습니다.
이 업종에서 AI가 하지 않는 것
- 소리만 듣고 원인을 단정하지 않습니다.“패드 갈면 됩니다”로 끝내지 않습니다. 가능성까지만 말하고 입고 후 확인으로 넘깁니다.
- 최종 금액을 확정하지 않습니다.요금표의 기본 공임과 부품 가격 범위까지만 말합니다. 견적은 차를 보고 냅니다.
- 안전과 직결된 증상은 바로 넘깁니다.제동이 안 된다, 연기가 난다, 핸들이 돌아간다 같은 표현이 나오면 예약이 아니라 안내와 연결입니다.
통화가 끝나면 이 단계 위에 고객 카드가 놓입니다.
문의 접수→입고 예약→입고 · 점검→견적 승인→작업 · 출고
학원 · 교습소
학부모는 아이가 잠든 뒤에
전화를 겁니다.
밤 열 시 반, 학원 문은 닫혔고 원장님은 퇴근했습니다. 그 시간이 학부모가 유일하게 시간이 나는 시간입니다.
학부모10:34 PM
중2 아이인데 수학 반이 어떻게 되나요? 레벨테스트는 언제 보나요?
Saleringo+24초
중등부는 학교 진도반과 심화반으로 나뉘고, 반 배정은 레벨테스트 결과로 정합니다. 테스트는 평일 오후 4시와 토요일 오전 10시에 있고 30분 걸립니다. 이번 주 토요일 자리가 남아 있습니다.
학부모10:36 PM
토요일 10시로 부탁드려요. 수강료도 알 수 있을까요?
Saleringo+11초
중등 수학 주 3회는 월 34만원입니다. 교재비는 별도이고 학기당 안내드립니다. 토요일 10시로 잡아 두었고, 원장님이 내일 중에 한 번 연락드리겠습니다.
이 업종에서 AI가 하지 않는 것
- 아이의 수준을 전화로 판단하지 않습니다.“그 정도면 심화반 가능합니다” 같은 말을 하지 않습니다. 레벨테스트 예약까지만 잡습니다.
- 성적 향상을 약속하지 않습니다.몇 등급이 오른다는 표현은 쓰지 않습니다. 학원법상 문제이기도 하고, 사실도 아닙니다.
- 교습비를 임의로 조정하지 않습니다.신고된 교습비만 말합니다. 할인은 원장님이 정해 넣어 둔 것만 안내합니다.
통화가 끝나면 이 단계 위에 고객 카드가 놓입니다.
문의 접수→레벨테스트 예약→테스트 · 상담→반 배정→등록
요양원 · 방문요양 · 주간보호
가장 어려운 전화를
가장 어려운 상태에서 겁니다.
부모님을 모실 곳을 찾는 전화입니다. 거는 사람은 지쳐 있고, 무엇부터 물어야 할지도 모릅니다. 이 전화만큼은 사람이 받아야 합니다. 그래서 사람에게 잘 넘기는 것이 전부입니다.
보호자8:12 PM
아버지 요양등급 3등급 나왔는데, 주간보호 하루 얼마나 드나요?
Saleringo+29초
3등급이시면 주간보호 이용이 가능합니다. 본인부담금은 등급과 소득 구간에 따라 공단에서 정해지고, 저희가 임의로 계산해 드릴 수 없습니다. 기본 이용 시간과 식사, 차량 운행 여부는 저희가 바로 안내드릴 수 있습니다. 상담 선생님이 내일 오전 중에 연락드려도 될까요?
보호자8:14 PM
네, 오전에 부탁드립니다.
Saleringo+7초
내일 오전으로 남겨 두었습니다. 어르신 성함과 등급 판정일을 미리 알려 주시면 상담이 빨라집니다.
이 업종에서 AI가 하지 않는 것
- 본인부담금을 계산하지 않습니다.등급과 소득 구간에 따라 공단이 정합니다. 기관이 미리 말할 수 있는 숫자가 아닙니다.
- 등급 판정 결과를 예측하지 않습니다.“그 정도면 몇 등급 나옵니다” 같은 말을 하지 않습니다.
- 건강 상태를 판단하지 않습니다.증상을 듣고 어느 서비스가 맞는지 단정하지 않습니다. 방문 상담에서 정할 일입니다.
통화가 끝나면 이 단계 위에 고객 카드가 놓입니다.
문의 접수→상담 예약→전화 상담→방문 상담→계약 · 이용 시작
부동산 중개
매물 문의는
사무실에 없을 때 옵니다.
임장을 나가 있는 시간이 곧 손님이 전화하는 시간입니다. 그 전화 한 통이 다음 계약이 될 수도, 옆 중개사무소의 계약이 될 수도 있습니다.
문의7:24 PM
네이버에 올라온 그 24평 전세 아직 있나요? 주차는 몇 대인가요?
Saleringo+21초
해당 매물은 아직 있습니다. 세대당 1대 배정이고 방문 주차는 별도입니다. 보증금은 올려 두신 대로 3억 2천이고, 관리비는 월 12만원입니다. 내일 오전 11시나 오후 3시에 보실 수 있습니다.
문의7:26 PM
오후 3시에 볼게요.
Saleringo+9초
내일 오후 3시로 잡았습니다. 소장님이 미리 한 번 연락드리고 현장에서 만나 뵙겠습니다. 신분 확인은 현장에서 합니다.
이 업종에서 AI가 하지 않는 것
- 중개사인 척하지 않습니다.물어보면 AI 응대라고 답합니다. 공인중개사법상 자격 없는 안내를 하지 않기 위한 것입니다.
- 조건을 협의하지 않습니다.보증금이나 월세를 깎아 주겠다는 말을 하지 않습니다. 등록된 조건만 읽고 임장 예약까지만 잡습니다.
- 권리관계를 설명하지 않습니다.근저당, 선순위, 전세권 같은 것은 등기부를 보고 중개사가 설명할 일입니다.
통화가 끝나면 이 단계 위에 고객 카드가 놓입니다.
문의 접수→임장 예약→임장→조건 협의→계약
웨딩홀 · 행사장 · 연회
날짜가 있는지부터
물어봅니다.
문의의 첫 문장은 거의 언제나 같습니다. “내년 O월 O일 되나요?” 그 한 문장에 답하는 데 하루가 걸리면, 그 예식은 다른 홀에서 합니다.
문의9:41 PM
내년 5월 17일 토요일 오후에 예식 가능한가요? 하객 200명 정도입니다.
Saleringo+25초
5월 17일은 오후 1시와 오후 4시 두 타임이 남아 있습니다. 200명이면 그랜드홀이 맞고, 식대는 1인 7만 5천원부터입니다. 보증 인원과 대관료는 타임에 따라 다릅니다. 상담 오시면 정확히 안내드립니다.
문의9:43 PM
주말에 상담 가능할까요?
Saleringo+8초
이번 주 일요일 오전 11시에 자리가 있습니다. 두 분 오시면 되고, 홀도 같이 보실 수 있습니다. 잡아 드릴까요?
이 업종에서 AI가 하지 않는 것
- 날짜를 임의로 잡아 두지 않습니다.가능 여부와 상담 예약까지입니다. 예식일 확정은 계약으로만 이루어집니다.
- 견적을 확정하지 않습니다.식대와 대관료의 시작 금액까지만 말합니다. 보증 인원과 옵션은 상담에서 정합니다.
- 할인을 약속하지 않습니다.프로모션은 등록된 것만 안내합니다. 없는 조건을 만들지 않습니다.
통화가 끝나면 이 단계 위에 고객 카드가 놓입니다.
문의 접수→상담 예약→상담 · 홀 투어→견적 확정→계약
읽으실 때
전부 예시입니다.
실제 고객 사례가 아닙니다. 각 업종의 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시이고, 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위입니다. 고객 이름이나 상호가 실제와 같더라도 우연이며, 저희 고객이 아닙니다.