읽고 결정하실 수 있도록
짧게 적었습니다.

제1조 (목적과 적용)

이 약관은 정직한마케팅 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 Saleringo 서비스의 이용에 관한 회사와 이용자 사이의 권리 · 의무를 정합니다. 이 서비스는 사업자를 대상으로 하며, 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 이 약관 중 이용자에게 부당하게 불리한 조항은 효력이 없습니다.

제1조의2 (서비스 상태 — 얼리액세스)

Saleringo는 현재 얼리액세스 단계입니다. 창립 고객을 한 회차씩 받으면서 매주 제품을 고치고 있고, 오래된 대기업 제품인 것처럼 꾸미는 대신 그 사실을 그대로 적습니다.

• 기능이 주 단위로 바뀔 수 있습니다. 추가되고, 다듬어지고, 가끔은 교체됩니다. 이용자가 실제로 쓰고 계신 기능이 의미 있게 바뀌는 경우에는 바뀌기 전에 이메일로 먼저 알려 드립니다.
• 서비스는 24시간 운영되고 장애를 심각하게 다루지만, 공식 가동률 보장(SLA)은 아직 없습니다. 제공하게 되면 암시가 아니라 문서로 적겠습니다.
• 웹사이트가 말하는 것은 제품이 합니다. 둘 사이에 차이를 발견하시면 알려 주십시오. 페이지나 제품을 고칩니다.

제2조 (서비스의 내용)

회사는 이용자를 대신하여 전화, 웹사이트 채팅, 메신저로 들어오는 문의에 응답하고, 그 내용을 고객관리 시스템에 기록합니다. 무엇까지 답할지는 이용자가 등록한 요금표와 영업시간, 그리고 금지 사항이 정합니다.

회사는 이용자가 등록하지 않은 정보를 근거로 응답하지 않도록 서비스를 설계합니다. 다만 인공지능의 특성상 오류가 완전히 없을 수는 없고, 그 책임 범위는 제7조에서 정합니다.

제3조 (계약의 체결)

이용 신청은 누구나 하실 수 있습니다. 계약이 성립하는 시점은 제3조의2에 정한 바에 따릅니다. 회사는 다음의 경우 신청을 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

• 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
• 타인을 기망하거나 사람인 것처럼 가장하도록 요구하는 경우
• 수신자의 동의 없는 광고성 정보 발송에 이용하려는 경우
• 사실과 다른 정보를 등록하여 고객에게 잘못된 안내가 나가도록 하는 경우

제3조의2 (계약의 성립)

계약은 서면 주문서에 양측이 서명한 때 성립합니다. 주문서를 보내신 것만으로는 계약이 성립하지 않으며, 그 단계에서는 어떤 금액도 청구되지 않습니다.

1. 주문 접수주문서를 보내시면 접수됩니다. 이 단계는 청약이며, 계약이 성립한 것도 결제가 이루어진 것도 아닙니다. 어떤 금액도 청구되지 않습니다.
2. 주문 검토구매 주체, 청구 국가, 세금 처리, 국가·채널 지원 여부를 확인합니다. 확인 결과에 따라 금액이나 구성이 달라질 수 있습니다. 달라지면 먼저 알려 드립니다.
3. 서면 주문서 발송계약 주체, 청구 통화, 세금 처리, 결제 일정, 최종 금액, 설정 범위, 계약 기간, 데이터 조건이 적힌 서면 주문서를 보내 드립니다.
4. 계약 성립양측이 서면 주문서에 서명한 때에 계약이 성립합니다. 그 전까지는 언제든 아무 대가 없이 그만두실 수 있습니다.
5. 결제서면 주문서에 적힌 일정에 따라 첫 청구가 발행됩니다. 첫 달은 개시일 기준으로 날짜를 나눠 계산합니다.
6. 서비스 개시응대 설정이 끝나고 확인하신 뒤 서비스가 시작됩니다. 개시일은 서면 주문서에 적힙니다.

제4조 (요금과 결제)

• 요금과 통화는 이용자의 소재 국가로 정해집니다. 대한민국 사업자는 한국어 요금 페이지에 게시된 원화 금액으로 청구되고, 그 밖의 국가는 영문 요금 페이지에 게시된 미국 달러 금액으로 청구됩니다. 이 두 가지 외의 통화는 없습니다.
• 관리형(매니지드) 도입 상품은 이 약관의 요금제와 별도인 상품으로, 이용자의 소재 국가와 관계없이 영문 요금 페이지에 게시된 미국 달러 금액으로 청구됩니다. 앞 항의 원화 청구는 이 상품에 적용되지 않으며, 구축비와 범위는 서면 견적으로 정합니다.
• 대한민국 사업자에게는 게시 금액에 부가가치세 10%가 별도로 붙으며, 회사는 전자세금계산서를 발행합니다.
• 그 밖의 국가에서는 회사가 해당 국가에 세무 등록을 두고 있지 않아 세금을 걷지 않습니다. 인보이스는 세금 없이 발행합니다. 대리납부(reverse charge)가 적용되는 지역에서는 이용자가 자국에 직접 신고·납부합니다. 알려 주신 사업자번호는 인보이스에 기재됩니다.
• 월 정액 요금은 선불, 통화료 등 사용량 기반 요금은 사용한 달의 다음 달에 후불로 청구합니다.
• 창립 고객 할인. 얼리액세스 기간에 가입하는 이용자는 요금제 게시 금액의 50%를 처음 3개월 동안 할인받습니다. 할인은 가입 시점에 확정되며, 그 3개월 안에 요금이 인상되어도 할인된 금액은 바뀌지 않습니다. 넉 달째부터는 게시 금액이 적용됩니다. 이 할인은 한 회차에 5팀으로 한정하며, 현재 회차의 모집 여부는 요금 페이지에 게시된 바에 따릅니다.
• 요금을 인상할 경우 시행 30일 전에 알리며, 인상에 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다. 이미 결제한 기간에는 인상 전 요금이 적용됩니다.
• 이용자는 월 사용 한도를 설정할 수 있습니다. 한도에 도달하면 회사는 추가 사용을 정지하고 그 사실을 이용자에게 알립니다.

제5조 (해지와 환불)

서비스 개시 전에는 언제든 취소하실 수 있고, 청구되는 금액이 없습니다.

개시 후에도 언제든 해지하실 수 있습니다. 위약금은 없습니다. hello@saleringo.com 으로 알려 주시면 됩니다.

첫 결제일부터 14일 안에는 전액 환불합니다. 그 뒤에 해지하시면 월 정액 요금 가운데 해지 신청일부터 그 달 남은 날수만큼 날짜로 계산해 환불합니다. 이미 사용하신 통화료·메시지 요금은 게시된 단가로 차감하며 환불 대상이 아닙니다.

회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 시간이 있으면, 그 기간의 요금을 환불하거나 다음 달 요금에서 차감합니다.

카드 정기결제를 고르시면 해지하시기 전까지 매월 같은 날 자동으로 결제됩니다. 해지하신 뒤에는 갱신되지 않으며, 이미 결제하신 기간까지는 그대로 이용하실 수 있습니다. 계좌이체를 고르시면 매월 세금계산서를 먼저 보내 드리고 받으신 뒤에 이체하시므로, 자동으로 빠져나가는 금액이 없습니다.

• 해지 시 회사는 이용자의 전체 데이터를 내려받을 수 있는 파일로 제공합니다. 해지일부터 30일 안에는 언제든 전체 반출이 가능하고, 그 기간이 지나면 회사 보유분을 삭제합니다. 통화 녹음을 백업까지 포함해 90일 이내에 파기하는 규칙은 해지 후에도 그대로 적용됩니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 이용자는 등록하는 요금, 영업시간, 서비스 내용이 사실과 일치하도록 관리하여야 합니다. 잘못 등록된 정보 때문에 고객에게 틀린 안내가 나간 경우, 그 책임은 이용자에게 있습니다.
• 이용자는 자신의 고객에 대한 개인정보처리자로서의 의무를 부담합니다. 회사는 수탁자로서 이용자의 지시 범위 안에서만 처리합니다.
• 이용자는 「정보통신망법」에 따른 광고성 정보 전송 규정을 준수하여야 하며, 회사의 서비스를 수신 동의 없는 광고 발송에 사용하여서는 안 됩니다.

제7조 (책임의 범위)

회사는 서비스가 정상적으로 동작하도록 상당한 주의를 다합니다. 그럼에도 인공지능이 생성한 응답에는 오류가 있을 수 있습니다. 그 오류에 대한 회사의 책임은 다음과 같이 정합니다.

• 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 이 부분은 어떤 경우에도 배제하지 않습니다.
• 그 밖의 손해에 대한 회사의 배상 책임은 해당 사고가 발생한 달로부터 직전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 요금의 합계를 한도로 합니다.
• 회사는 이용자가 등록한 정보 자체의 오류, 이용자의 고객이 제공한 정보의 허위, 천재지변 및 통신사업자의 장애로 인한 손해는 책임지지 않습니다.

회사는 서비스 가동률에 관한 별도의 보장(SLA)을 아직 제공하지 않습니다. 제공하지 않는 것을 제공하는 것처럼 적지 않기 위해 명시합니다.

제8조 (지식재산과 데이터)

이용자가 등록한 자료와 서비스 이용 과정에서 생성된 기록(고객 정보, 통화 녹음, 상담 내역)의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다. 이를 다른 고객의 모델이나 범용 모델의 학습에 사용하는 일은 절대 없으며, 이용자 자신의 어시스턴트를 개선하는 데 이용자의 데이터를 쓰는 것도 기본적으로 꺼져 있고 이용자가 서면으로 동의(옵트인)한 경우에만 켭니다.

회사가 제공하는 소프트웨어와 화면 구성, 문서에 관한 권리는 회사에 있습니다.

제9조 (약관의 변경)

회사는 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경할 때에는 시행일 30일 전에 서비스 화면과 이메일로 알립니다. 이용자에게 불리한 변경에 동의하지 않는 경우 시행일 전까지 해지할 수 있고, 변경된 약관은 소급하여 적용되지 않습니다.

제10조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법이 적용됩니다. 회사는 대한민국에 등기된 정직한마케팅 주식회사입니다.

분쟁이 발생한 경우 「민사소송법」이 정하는 관할 법원에 제기합니다. 회사는 이용자에게 불리한 전속관할 조항을 두지 않습니다.

귀하가 소비자이거나 영국·EEA에 설립된 사업자인 경우, 이 페이지의 어떤 문장도 귀하의 자국 법이 보장하는 권리를 줄이지 않습니다. 현지 법이 이 약관보다 더 많은 것을 보장하면 현지 법이 우선합니다.

소송 이전에 먼저 hello@saleringo.com 으로 연락 주시기를 부탁드립니다. 대부분의 문제는 그 편이 빠릅니다.