골프장 · 연습장 AI 응대 — 못 받은 전화가 접수·예약이 되는 방법

첫 티오프 전의 통화

코스에 나가 있는 동안
이렇게 흘러갑니다.

청솔컨트리클럽 · 수신 전화목요일 6:12 AM · 첫 티오프 전 · 가상의 골프장발신

시연 · 예시 데이터

받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다

고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장

최민석 전화

각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 두 목소리는 이 데모를 위해 만든 합성 음성입니다 · 금액은 예시 요금표입니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.

골프장 · 연습장 — 첫 티오프 전 예시 · 가상의 상담 프로샵 열기 전

고객6:12 AM

이번 주 일요일 오전에 4인 부킹 가능한가요?

Saleringo+19초

일요일 오전은 7시 40분 한 팀이 남아 있습니다. 주말 그린피는 1인 22만원이고 카트비와 캐디피는 별도입니다. 이 시간으로 잡아 드릴까요?

고객6:14 AM

네, 잡아 주세요.

Saleringo+7초

일요일 오전 7시 40분, 4인으로 예약했습니다. 대표자 성함과 연락처를 남겨 주시면 확인 문자를 보내 드리겠습니다.

실제 고객 사례가 아니라, 골프장 · 연습장 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 사장님이 넣으신 요금표에서 나옵니다.

놓쳤을 때

골프장 · 연습장에서 못 받은 전화는
어디에도 기록되지 않습니다.

주말 오전 티타임 하나를 두고 여러 곳에 동시에 전화가 들어가고, 먼저 “가능합니다”라고 답한 곳이 가져갑니다. 취소로 빈 자리도 대기 손님에게 먼저 연락한 곳이 채웁니다. 못 채우면 그 시간은 그냥 빕니다. 연습장은 회원권과 레슨 문의가 저녁에 몰리는데, 그때 프로님들은 전부 레슨 중입니다.

하루 24시간 중 문을 연 시간은 9시간 안팎입니다. 나머지 15시간에도 전화는 옵니다.

하지 않는 일

골프장 · 연습장에서 기계가
말하면 안 되는 것들.

아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 골프장 · 연습장 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

없는 티타임을 만들지 않습니다.예약 시스템에 남아 있는 시간만 잡습니다.
그린피를 임의로 조정하지 않습니다.요일과 시간대별로 등록된 요금만 말합니다.
날씨로 인한 취소를 미리 확정하지 않습니다.비가 오면 어떻게 되는지는 당일 규정대로 안내하고, 판단은 사람이 합니다.
다른 팀의 예약 정보를 말하지 않습니다.그 시간에 누가 있는지 답하지 않습니다.

요금표에 있으면 답하고, 판단이나 안전이 걸리면 사람에게 넘깁니다. 넘길 때는 대화 전체와 받아 적은 항목이 함께 갑니다.

사고가 나면

AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 사장님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →

남는 것