미용실 AI 응대 — 못 받은 전화가 접수·예약이 되는 방법

시술 중의 통화

손을 뗄 수 없는 동안
이렇게 흘러갑니다.

루미헤어 · 수신 전화수요일 2:12 PM · 시술 중 · 가상의 미용실발신

시연 · 예시 데이터

받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다

고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장

강예진 전화

각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 두 목소리는 이 데모를 위해 만든 합성 음성입니다 · 금액은 예시 요금표입니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.

미용실 — 시술 중 예시 · 가상의 상담 손을 뗄 수 없는 시간

손님2:12 PM

토요일에 뿌리염색이랑 클리닉 같이 되나요? 시간 얼마나 걸려요?

Saleringo+19초

두 가지 같이 하시면 약 2시간 잡으시면 됩니다. 뿌리염색 7만원, 클리닉은 모발 상태에 따라 8만원부터입니다. 토요일은 오후 1시와 4시 30분이 비어 있습니다.

손님2:13 PM

1시로 할게요.

Saleringo+7초

토요일 오후 1시로 잡았습니다. 담당은 지정 안 하셔도 될까요? 전날 확인 문자 보내 드리겠습니다.

실제 고객 사례가 아니라, 미용실 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 원장님이 넣으신 요금표에서 나옵니다.

놓쳤을 때

미용실에서 못 받은 전화는
어디에도 기록되지 않습니다.

예약 문의는 대부분 “이번 주 토요일 오후 되나요” 한 문장입니다. 30초면 끝나는 통화인데, 그 30초가 파마와 염색이 겹친 토요일 오후에는 나지 않습니다. 손님은 기다리지 않습니다. 네이버 예약으로 다른 곳을 잡거나 다음 주로 미루고, 그런 일이 반복되면 단골이 되지 않습니다.

하루 24시간 중 문을 연 시간은 9시간 안팎입니다. 나머지 15시간에도 전화는 옵니다.

하지 않는 일

미용실에서 기계가
말하면 안 되는 것들.

아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 미용실 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

모발 상태를 진단하지 않습니다.사진만 보고 탈색이 가능한지, 손상도가 어떤지 단정하지 않습니다. 보아야 아는 것입니다.
디자이너를 임의로 배정하지 않습니다.지정 요청이 있으면 그대로 잡고, 없으면 비워 두고 매장에서 정하도록 남깁니다.
시술 시간을 줄여 말하지 않습니다.예약이 밀리는 가장 흔한 원인입니다. 넉넉한 쪽으로 안내하고 그대로 캘린더에 잡습니다.
요금표에 없는 시술을 만들지 않습니다.없는 메뉴를 물으면 매장에 확인 후 연락드린다고 답하고 남겨 둡니다.

요금표에 있으면 답하고, 판단이나 안전이 걸리면 사람에게 넘깁니다. 넘길 때는 대화 전체와 받아 적은 항목이 함께 갑니다.

사고가 나면

AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 원장님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →

남는 것