읽는 것보다
거는 것이 빠릅니다.
아래 통화를 읽으셔도 되지만, 저희 번호로 직접 거시면 30초 안에 판단하실 수 있습니다. 저희 AI 가 받습니다. 예약을 잡아 보셔도 되고, 일부러 답 못 할 것을 물어보셔도 됩니다 — 막혔을 때 어떻게 하는지가 오히려 더 잘 보입니다.
「내일 오후에 되나요」라고 물어보십시오. 빈 시간을 제시하고 그 자리에서 잡습니다. 확인 문자가 오는 것까지 보십시오.
요금표에 없을 법한 것을 물어보십시오. 지어내는지, 멈추고 넘기는지가 이 제품에서 가장 중요한 한 줄입니다.
“지금 사람이랑 통화하는 건가요”라고 물으시면 AI 라고 답합니다. 숨기지 않습니다.
물어본 것에 답하고,
시간을 잡고, 끝냅니다.
가장 흔한 형태입니다. 요금표에 있는 질문이고, 캘린더에 자리가 있고, 손님이 결정합니다.
세 지점만 보시면 됩니다.
통화 전체를 읽으실 필요는 없습니다. 아래 세 곳에서 이 제품이 다른 것들과 갈립니다.
숫자가 나오는 자리마다 그 근거가 요금표의 어느 줄인지 붙어 있습니다. 근거가 없는 숫자는 나오지 않습니다.
「확인 후 연락드리겠습니다」가 아니라 시간이 정해지고 확인 문자가 나갔는지 보십시오. 그 차이가 통화 한 건과 두 건의 차이입니다.
못 답하는 질문에서 지어내는지, 멈추고 사람에게 넘기는지. 여기서 갈립니다.
모르는 것을
모른다고 말합니다.
요금표에 없는 항목을 물었습니다. 비슷한 금액으로 대신 답하는 것이 가장 나쁜 선택입니다.
판단이 필요한 순간,
기계는 빠집니다.
증상을 말하는 순간부터는 사람의 일입니다. 이 통화에서 AI가 한 일은 예약이 아니라 연결입니다.
전부 예시입니다.
위 대화는 실제 고객 사례가 아닙니다. 각 업종의 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시이고, 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위입니다. 실제로 안내되는 금액은 직접 넣으신 요금표에서 나옵니다.
우리 요금표로 만든 통화를
직접 읽어 보십시오.
업종과 요금표만 보내 주시면, 손님이 가장 자주 묻는 질문 열 개에 그 요금표로 답하는 녹음을 영업일 하루 안에 보내 드립니다.