이사 · 용달 AI 응대 — 못 받은 전화가 접수·예약이 되는 방법

그날 밤의 통화

사장님이 자는 동안
이렇게 흘러갑니다.

든든이사 · 수신 전화월요일 9:33 PM · 사장님 현장 중 · 가상의 이사업체발신

시연 · 예시 데이터

받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다

고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장

강도윤 전화

각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 두 목소리는 이 데모를 위해 만든 합성 음성입니다 · 금액은 예시 요금표입니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.

이사 · 용달 — 영업 종료 후 예시 · 가상의 상담 문 닫은 시간

고객9:33 PM

다음 달 15일에 원룸에서 투룸으로 이사하는데 얼마나 나올까요?

Saleringo+24초

짐 양에 따라 달라서 정확한 금액은 방문 견적 후에 나옵니다. 원룸에서 투룸 정도면 보통 45만원에서 70만원 사이입니다. 다음 달 15일은 토요일이라 일정이 빨리 찹니다. 이번 주 목요일 저녁 7시에 방문 견적 가능합니다.

고객9:35 PM

목요일 7시 좋습니다. 엘리베이터 없는 3층이에요.

Saleringo+9초

엘리베이터 없는 3층으로 적어 두었습니다. 사다리차가 필요할 수 있어서 방문 때 같이 확인하겠습니다. 목요일 저녁 7시로 잡았습니다.

실제 고객 사례가 아니라, 이사 · 용달 요금표와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 사장님이 넣으신 요금표에서 나옵니다.

놓쳤을 때

이사 문의는 손 없는 날과 주말, 월말에 몰리고, 그때 사장님은 현장에 있습니다. 운전하고 짐을 싣는 그 시간이 바로 다음 달 일감이 정해지는 시간입니다. 게다가 짐을 보지 않고 부른 금액이 당일 실제 금액과 다르면, 그 자리에서 분쟁이 납니다.

하루 24시간 중 문을 연 시간은 9시간 안팎입니다. 나머지 15시간에도 전화는 옵니다.

하지 않는 일

아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 이사 · 용달 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

요금표에 있으면 답하고, 판단이나 안전이 걸리면 사람에게 넘깁니다. 넘길 때는 대화 전체와 받아 적은 항목이 함께 갑니다.

사고가 나면

AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 사장님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →

남는 것