교문에서 등교 지도를 하는 동안
이렇게 흘러갑니다.
받아 적은 것 — 항목마다 출처가 붙습니다
고객 카드 — 채널이 셋이어도 카드는 한 장
같은 손님 — 전화번호로 이어 붙임, 대화 계속
사람에게 넘어감 — 담당자가 받는 것
- 두 채널의 대화 전체
- 받아 적은 항목 전부, 출처와 함께
- 멈춘 이유: 합격 가능성은 학비표에 있는 사실이 아니라 심사의 결과입니다
오전 9:00, 교장선생님 화면에 놓여 있는 것
각본이 있는 시연 · 예시 데이터 · 두 목소리는 합성 음성입니다 · 금액은 예시 학비표이며 실제 학교의 학비가 아닙니다. 진짜 AI 음성은 070-5277-0820으로 들어 보세요.
실제 고객 사례가 아니라, 사립 · 국제학교 · 교육기관 입학 안내와 안전 지침을 넣었을 때 제품이 어떻게 답하는지 보여 주는 예시입니다. 금액은 국내에서 흔히 제시되는 범위이고, 실제로 안내되는 내용은 교장선생님이 넣으신 입학 안내에서 나옵니다.
사립 · 국제학교 · 교육기관에서 못 받은 전화는
어디에도 기록되지 않습니다.
입학 한 건은 해마다 내는 수천만원의 학비가 아이가 다니는 동안 이어지는 금액이고, 동생이 따라오는 일도 흔합니다. 학부모는 세 학교를 보고 답이 온 곳을 고릅니다. 받지 못한 아침 전화는 부재중 목록에만 남고, 그 아이는 다른 학교의 명단에 오릅니다.
사립 · 국제학교 · 교육기관에서 기계가
말하면 안 되는 것들.
아래 네 가지는 설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 사립 · 국제학교 · 교육기관 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 AI는 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.
- 입학 가능성을 말하지 않습니다.합격할지, 편입이 될지는 서류와 면접을 본 뒤 입학처가 정합니다. AI는 전형 절차와 일정만 말하고 “어렵지 않겠죠”에 답하지 않습니다.
- 배정 학년과 반편성을 말하지 않습니다.몇 학년으로 들어가는지, 어느 레벨의 반인지는 평가 뒤 교사가 정합니다. 학부모의 설명을 듣고도 학년을 짐작해 말하지 않습니다.
- 학생 안전에 관한 이야기는 바로 사람에게 넘깁니다.괴롭힘, 학대가 의심된다는 말, 아이가 다쳤다는 전화는 예약할 일이 아닙니다. 담당 선생님과 교감에게 즉시 연결하고 대화 전체를 남깁니다.
- 재학생의 정보를 말하지 않습니다.특정 학생의 출결, 성적, 어느 반인지는 신원을 확인하지 않은 전화에 말하지 않습니다. 학교로 직접 오시라고 안내합니다.
- AI 응답의 오류로 손해가 생기면, 저희 배상 책임은 그 사고가 난 달로부터 직전 3개월간 지급하신 요금의 합계가 한도입니다. 저희의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 한도와 관계없이 법이 정하는 바에 따라 배상합니다. 약관 제7조 →
- 통화마다 녹음(끄실 수 있습니다)과 요약, 그리고 무엇을 근거로 답했는지가 기록으로 남습니다. 그 기록의 권리는 교장선생님께 있고, 언제든 전부 내려받으실 수 있습니다. 약관 제8조 →
- 응대 문장은 미국에 있는 언어모델이 만듭니다. 고객 기록, 예약, 통화 녹취는 서울의 운영 서버에 저장됩니다. 데이터가 어디에 있는가 →
통화가 끝나면
이 항목들이 채워져 있습니다.
사립 · 국제학교 · 교육기관용 CRM에는 사립 · 국제학교 · 교육기관의 항목이 들어 있습니다. 범용 CRM의 빈칸을 우리 업종에 맞게 고쳐 가며 쓰는 것이 아니라, 첫날부터 우리 업종의 말로 적힙니다.
문의가 어디까지 왔는지
한 줄로 보입니다.
우리 업종이 여기 없어도
대부분 만들 수 있습니다.
학원
대학 입학상담
미용실
헬스장
어린이집 · 유치원
운전학원
음악 · 미술 학원
요가 · 필라테스사립 · 국제학교 · 교육기관 입학 안내를 보내 주시면,
그 입학 안내로 답하는 것을 보여 드립니다.
결제 정보는 받지 않습니다. 손님이 가장 자주 묻는 질문 열 개에 그 입학 안내로 답하는 녹음을 영업일 하루 안에 만들어 보내 드리고, 아니다 싶으면 거기서 끝내시면 됩니다.