팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 견인 · 긴급출동에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

어디에 연결되는가

아래는 어느 업종에서나 같은 방식으로 붙습니다. 지금 쓰고 계신 예약 시스템이나 차트 프로그램이 되는지는 제품마다 달라서, 확인해서 알려 드립니다. 된다고 먼저 적어 두지 않습니다.

• 전화 회선쓰시던 대표번호는 그대로 두고, 못 받은 전화만 AI에게 넘기거나 처음부터 AI가 받게 할 수 있습니다. 필요할 때는 사람에게 돌립니다.
• 카카오톡 채널채널로 온 문의를 같은 내용으로 받습니다. 알림톡 발송도 붙습니다.
• 홈페이지 채팅스크립트 한 줄을 넣으면 됩니다. 홈페이지를 새로 만들 필요가 없습니다.
• 캘린더구글 캘린더와 네이버 캘린더에 예약을 그대로 넣습니다. 메모를 남기는 것이 아니라 시간을 잡습니다.
• 문자예약 확인과 전날 알림을 보냅니다. 발송 기록이 함께 남습니다.
• 내보내기고객, 상담 내역, 녹취를 언제든 전부 내려받을 수 있습니다. CSV와 웹훅으로 나갑니다.

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 견인 · 긴급출동 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

• 위치와 안전을 묻기 전에는 아무것도 하지 않습니다.부상 여부, 차가 주행 차로에 걸쳐 있는지, 사람이 차 밖에 있는지를 먼저 묻습니다. 주행 차로에 서 있거나 다친 사람이 있으면 112와 당직 기사에게 동시에 연결합니다.
• 현장을 보지 않고 수리를 말하지 않습니다.스페어 교체가 되는지, 점프로 시동이 걸릴지는 기사가 봐야 압니다. 전화로 수리 여부와 금액을 정하지 않습니다.
• 출동 순번을 임의로 바꾸지 않습니다.당직표에 있는 기사에게 순서대로 배차합니다. 특정 기사를 지목하거나 다른 현장에서 빼 오지 않습니다.
• 보험 처리 여부를 단정하지 않습니다.고객 보험의 긴급출동 특약에 해당하는지는 보험사가 정합니다. 접수 번호와 현장 사진만 남깁니다.