팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 영상의학 · 건강검진센터에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

어디에 연결되는가

아래는 어느 업종에서나 같은 방식으로 붙습니다. 지금 쓰고 계신 예약 시스템이나 차트 프로그램이 되는지는 제품마다 달라서, 확인해서 알려 드립니다. 된다고 먼저 적어 두지 않습니다.

• 전화 회선쓰시던 대표번호는 그대로 두고, 못 받은 전화만 AI에게 넘기거나 처음부터 AI가 받게 할 수 있습니다. 필요할 때는 사람에게 돌립니다.
• 카카오톡 채널채널로 온 문의를 같은 내용으로 받습니다. 알림톡 발송도 붙습니다.
• 홈페이지 채팅스크립트 한 줄을 넣으면 됩니다. 홈페이지를 새로 만들 필요가 없습니다.
• 캘린더구글 캘린더와 네이버 캘린더에 예약을 그대로 넣습니다. 메모를 남기는 것이 아니라 시간을 잡습니다.
• 문자예약 확인과 전날 알림을 보냅니다. 발송 기록이 함께 남습니다.
• 내보내기고객, 상담 내역, 녹취를 언제든 전부 내려받을 수 있습니다. CSV와 웹훅으로 나갑니다.

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 영상의학 · 건강검진센터 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

• 결과를 읽지 않습니다.판독이 나왔는지, 뭐라고 쓰여 있는지는 의사가 설명합니다. 전화로 결과를 말하는 것은 의료법 위반이고, AI는 “의뢰하신 병원에서 설명드립니다”로 멈춥니다.
• 검사가 필요한지 말하지 않습니다.의뢰서에 적힌 검사만 접수합니다. MRI 대신 CT가 낫다거나 안 찍어도 된다는 말은 임상의의 판단이지 접수의 판단이 아닙니다.
• 준비 안내는 원장님이 적어 둔 문장 그대로만 읽습니다.금식 시간, 조영제, 체내 금속 여부는 시트의 문장으로만 말합니다. 조영제 부작용 이력, 신장 질환, 임신 가능성이 나오면 예약을 멈추고 사람에게 넘깁니다.
• 급여인지 비급여인지 전화로 가르지 않습니다.건강보험 적용은 의뢰서의 사유와 조건에 따라 갈립니다. 비급여 정가만 말하고, 적용 여부는 접수 때 확인하는 것으로 남깁니다.