팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 세탁 · 드라이클리닝에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

어디에 연결되는가

아래는 어느 업종에서나 같은 방식으로 붙습니다. 지금 쓰고 계신 예약 시스템이나 차트 프로그램이 되는지는 제품마다 달라서, 확인해서 알려 드립니다. 된다고 먼저 적어 두지 않습니다.

• 전화 회선쓰시던 대표번호는 그대로 두고, 못 받은 전화만 AI에게 넘기거나 처음부터 AI가 받게 할 수 있습니다. 필요할 때는 사람에게 돌립니다.
• 카카오톡 채널채널로 온 문의를 같은 내용으로 받습니다. 알림톡 발송도 붙습니다.
• 홈페이지 채팅스크립트 한 줄을 넣으면 됩니다. 홈페이지를 새로 만들 필요가 없습니다.
• 캘린더구글 캘린더와 네이버 캘린더에 예약을 그대로 넣습니다. 메모를 남기는 것이 아니라 시간을 잡습니다.
• 문자예약 확인과 전날 알림을 보냅니다. 발송 기록이 함께 남습니다.
• 내보내기고객, 상담 내역, 녹취를 언제든 전부 내려받을 수 있습니다. CSV와 웹훅으로 나갑니다.

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 세탁 · 드라이클리닝 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

• 얼룩이 빠진다고 약속하지 않습니다.와인, 기름, 잉크는 종류와 지난 시간에 따라 다릅니다. “보시고 미리 말씀드립니다”에서 멈춥니다.
• 물량을 보지 않고 완료 시각을 당기지 않습니다.기본 소요일만 말합니다. 급행이 되는지는 그날 물량을 아는 사장님이 정합니다.
• 손상 보상을 판단하지 않습니다.옷이 줄었다, 색이 빠졌다는 이야기는 소비자분쟁해결기준과 사장님이 정할 일입니다. 사실만 받아 적고 넘깁니다.
• 명품과 가죽을 전화로 받지 않습니다.소재 표시를 보고 사장님이 세탁 가능 여부를 정합니다. 접수 전 확인 항목으로 남깁니다.