팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 컴퓨터 · 휴대폰 수리에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

어디에 연결되는가

아래는 어느 업종에서나 같은 방식으로 붙습니다. 지금 쓰고 계신 예약 시스템이나 차트 프로그램이 되는지는 제품마다 달라서, 확인해서 알려 드립니다. 된다고 먼저 적어 두지 않습니다.

• 전화 회선쓰시던 대표번호는 그대로 두고, 못 받은 전화만 AI에게 넘기거나 처음부터 AI가 받게 할 수 있습니다. 필요할 때는 사람에게 돌립니다.
• 카카오톡 채널채널로 온 문의를 같은 내용으로 받습니다. 알림톡 발송도 붙습니다.
• 홈페이지 채팅스크립트 한 줄을 넣으면 됩니다. 홈페이지를 새로 만들 필요가 없습니다.
• 캘린더구글 캘린더와 네이버 캘린더에 예약을 그대로 넣습니다. 메모를 남기는 것이 아니라 시간을 잡습니다.
• 문자예약 확인과 전날 알림을 보냅니다. 발송 기록이 함께 남습니다.
• 내보내기고객, 상담 내역, 녹취를 언제든 전부 내려받을 수 있습니다. CSV와 웹훅으로 나갑니다.

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 컴퓨터 · 휴대폰 수리 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

• 데이터 복구를 보장하지 않습니다.저장장치가 어떤 상태인지는 열어 봐야 압니다. 살릴 수 있다는 말도, 못 살린다는 말도 하지 않고, 진단 뒤 사장님이 먼저 확인해 알려 드린다고만 말합니다.
• 진단 전에 수리비를 확정하지 않습니다.안 켜지는 노트북의 원인은 어댑터일 수도, 메인보드일 수도 있습니다. 요금표의 진단비와 수리비 범위만 말합니다.
• “자료 날아간 거예요?”에 답하지 않습니다.켜졌다 꺼졌다 한다, 이상한 소리가 난다는 말을 듣고 파일이 남아 있는지 판단하는 것은 사람의 일입니다. 증상은 원문대로 적고 사장님에게 넘깁니다.
• 잠금 해제와 계정 우회는 접수하지 않습니다.비밀번호를 모르는 휴대폰, 남의 계정이 묶인 기기는 소유 확인 없이 받지 않습니다. 사장님이 매장에서 신분과 구매 기록을 확인합니다.