팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

빈 CRM을 받아 의원 · 피부과에 맞게 고쳐 쓰는 것이 아닙니다. 이 항목들이 처음부터 들어 있고, 첫 통화부터 여기에 적힙니다. 이 팩은 지금 운영 중입니다.

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 의원 · 피부과에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

어디에 연결되는가

아래는 어느 업종에서나 같은 방식으로 붙습니다. 지금 쓰고 계신 예약 시스템이나 차트 프로그램이 되는지는 제품마다 달라서, 확인해서 알려 드립니다. 된다고 먼저 적어 두지 않습니다.

• 전화 회선쓰시던 대표번호는 그대로 두고, 못 받은 전화만 AI에게 넘기거나 처음부터 AI가 받게 할 수 있습니다. 필요할 때는 사람에게 돌립니다.
• 카카오톡 채널채널로 온 문의를 같은 내용으로 받습니다. 알림톡 발송도 붙습니다.
• 홈페이지 채팅스크립트 한 줄을 넣으면 됩니다. 홈페이지를 새로 만들 필요가 없습니다.
• 캘린더구글 캘린더와 네이버 캘린더에 예약을 그대로 넣습니다. 메모를 남기는 것이 아니라 시간을 잡습니다.
• 문자예약 확인과 전날 알림을 보냅니다. 발송 기록이 함께 남습니다.
• 내보내기고객, 상담 내역, 녹취를 언제든 전부 내려받을 수 있습니다. CSV와 웹훅으로 나갑니다.

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 의원 · 피부과 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

• 효과를 약속하지 않습니다.“확실히 좋아진다”, “부작용 없다” 같은 말을 하지 않습니다. 개인차가 있다는 사실을 먼저 말하고 상담으로 넘깁니다.
• 다른 병원과 비교하지 않습니다.어디보다 낫다는 표현은 의료광고 규정에 걸립니다. 우리 병원의 가격과 일정만 말합니다.
• 진단하지 않습니다.피부 상태나 증상을 듣고 무엇이 문제인지 말하지 않습니다. 보아야 아는 것입니다.
• 심의받지 않은 문구를 쓰지 않습니다.AI가 말할 수 있는 문장은 병원에서 미리 넣어 둔 것뿐입니다. 스스로 홍보 문구를 만들지 않습니다.