펜션 · 숙박 팩

팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화 뒤에 붙는 CRM의 항목과 단계, 어디에 연결되는지, 그리고 무엇을 말하지 않는지. 왜 이것이 필요한지는 펜션 · 숙박 페이지에 적어 두었습니다.

펜션 · 숙박 — 이 팩은 이 현장의 전화를 위해 만든 것입니다. 사진은 예시입니다.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

희망 날짜와 박수인원과 객실반려동물 동반 여부바비큐 · 조식 등 추가 옵션안내한 금액과 직접 예약 차액입금 안내 발송 기록

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 펜션 · 숙박에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

문의 접수→객실 확보→입금 확인→투숙→재방문 안내
진행 단계진행 단계문의 접수4건객실 확보3건입금 확인2건투숙1건재방문 안내1건

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 펜션 · 숙박 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

  • 없는 객실을 팔지 않습니다.연동된 예약 현황에서만 잡습니다. 중복 예약은 도착한 손님을 돌려보내게 됩니다.
  • 환불 규정을 다르게 말하지 않습니다.소비자분쟁해결기준과 사장님이 정한 규정 그대로 안내합니다.
  • 주변 시설을 지어내지 않습니다.근처에 뭐가 있는지 묻는 질문에 확인되지 않은 것을 말하지 않습니다.
  • 입금을 재촉하지 않습니다.계좌를 안내하고 기다립니다. 결제를 대신 진행하지 않습니다.

이 페이지는 목록이고, 주장은 저쪽에 있습니다. 밤에 걸려 오는 전화가 어떤 전화인지, 못 받으면 무엇을 잃는지, 기계가 왜 그 말을 하면 안 되는지는 이 팩이 나온 페이지에 적혀 있습니다.

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