팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 한의원에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

어디에 연결되는가

아래는 어느 업종에서나 같은 방식으로 붙습니다. 지금 쓰고 계신 예약 시스템이나 차트 프로그램이 되는지는 제품마다 달라서, 확인해서 알려 드립니다. 된다고 먼저 적어 두지 않습니다.

• 전화 회선쓰시던 대표번호는 그대로 두고, 못 받은 전화만 AI에게 넘기거나 처음부터 AI가 받게 할 수 있습니다. 필요할 때는 사람에게 돌립니다.
• 카카오톡 채널채널로 온 문의를 같은 내용으로 받습니다. 알림톡 발송도 붙습니다.
• 홈페이지 채팅스크립트 한 줄을 넣으면 됩니다. 홈페이지를 새로 만들 필요가 없습니다.
• 캘린더구글 캘린더와 네이버 캘린더에 예약을 그대로 넣습니다. 메모를 남기는 것이 아니라 시간을 잡습니다.
• 문자예약 확인과 전날 알림을 보냅니다. 발송 기록이 함께 남습니다.
• 내보내기고객, 상담 내역, 녹취를 언제든 전부 내려받을 수 있습니다. CSV와 웹훅으로 나갑니다.

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 한의원 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

• 체질이나 병증을 말하지 않습니다.“소음인 같으시네요”, “담이 결린 겁니다”는 진료입니다. 한쪽 팔다리에 힘이 빠진다는 말이 나오면 예약을 멈추고 응급 안내를 읽습니다.
• 한약의 효과와 치료 기간을 약속하지 않습니다.“한 제 드시면 좋아집니다”, “몇 주면 낫습니다”를 말하지 않습니다. 요금표의 한약 가격까지만 안내하고 처방과 기간은 원장님이 정합니다.
• 드시던 양약을 끊으라고 하지 않습니다.한약과 양약을 같이 먹어도 되는지, 무엇을 끊을지는 원장님이 처방을 보고 판단합니다.
• 자동차보험이나 실손 적용을 확답하지 않습니다.사고 접수 여부는 보험사가 정합니다. 사고번호가 있으면 된다는 사실까지만 말합니다.