프랜차이즈 본부 팩

팩에 들어 있는 것 전부,
그리고 하지 않는 것 전부.

통화 뒤에 붙는 CRM의 항목과 단계, 어디에 연결되는지, 그리고 무엇을 말하지 않는지. 왜 이것이 필요한지는 프랜차이즈 본부 페이지에 적어 두었습니다.

프랜차이즈 본부 — 이 팩은 이 현장의 전화를 위해 만든 것입니다. 사진은 예시입니다.

통화가 끝나면 채워져 있는 칸

이 업종 팩은 주문 즉시 켜는 설계안입니다. 아래 항목·단계·금지 목록은 이미 잡혀 있고, 항목·단계·하지 않는 말의 초안까지 준비되어 있어, 요금표와 영업시간을 주시면 며칠 안에 켤 수 있습니다.

문의 구분(가맹 · 클레임 · 기타)희망 지역과 예산정보공개서 발송 여부해당 가맹점과 발생 일시배정한 담당자연락 희망 시간

문의가 지나가는 단계

지금 몇 건이 어느 단계에 있는지 한 줄로 보입니다. 프랜차이즈 본부에서 실제로 일이 흘러가는 순서 그대로입니다.

문의 접수→유형 분류→담당자 배정→상담 · 처리→계약 또는 종결
진행 단계진행 단계문의 접수4건유형 분류3건담당자 배정2건상담 · 처리1건계약 또는 종결1건

하지 않는 일

설정으로 끄고 켜는 기능이 아니라, 프랜차이즈 본부 응대를 만들 때 처음부터 막아 두는 것입니다. 여기에 걸리면 답하지 않고 사람에게 넘깁니다.

  • 예상 매출과 수익을 말하지 않습니다.가맹사업법상 근거 없는 예상 수익 제시는 금지되어 있습니다. 정보공개서로 넘깁니다.
  • 상권이 좋다고 판단하지 않습니다.특정 지역이 될지 안 될지 답하지 않습니다. 상권 조사는 사람이 합니다.
  • 가맹 조건을 임의로 깎지 않습니다.등록된 조건만 말합니다.
  • 가맹점의 잘못을 대신 인정하지 않습니다.클레임은 사실만 접수하고 담당 부서로 넘깁니다.

이 페이지는 목록이고, 주장은 저쪽에 있습니다. 밤에 걸려 오는 전화가 어떤 전화인지, 못 받으면 무엇을 잃는지, 기계가 왜 그 말을 하면 안 되는지는 이 팩이 나온 페이지에 적혀 있습니다.